Chính sách bảo mật neo80

1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của neo80 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Khi bạn truy cập và sử dụng trang web neo80.club, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách này áp dụng cho mọi thành viên, khách truy cập và đối tác sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào của neo80, bao gồm xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

neo80 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email — được cung cấp khi bạn tạo tài khoản.
• Thông tin tài chính: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua các kênh như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay mã PIN.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, cược đặt, và các tương tác trong nền tảng giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và cookie phiên — nhằm đảm bảo tính bảo mật và chẩn đoán lỗi hệ thống.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của bạn.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không bao giờ yêu cầu những thông tin nhạy cảm không liên quan.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp được neo80 sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) khi đăng ký và thực hiện giao dịch.
• Xử lý các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác, kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm trò chơi và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc sự cố bảo mật.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (dạng ẩn danh) nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

neo80 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đơn vị xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng đám mây, hệ thống chống gian lận và phân tích hiệu suất — đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với neo80.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh, quyết định hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Mọi bên thứ ba hợp tác với neo80 đều phải cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách này.

5. Chính sách Cookie

neo80 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện của bạn để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của trang web.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

neo80 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm:

• Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ tài chính và yêu cầu báo cáo.
• Dữ liệu hành vi và phiên truy cập được lưu tối đa 2 năm rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Bản sao lưu (backup) hệ thống được xóa theo chu kỳ định kỳ, không vượt quá 90 ngày.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ an toàn của neo80.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là thành viên neo80, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neo80 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ neo80 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Bảo mật tài khoản & Trách nhiệm người dùng

neo80 áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bảo mật cũng là trách nhiệm chung giữa neo80 và người dùng:

• Không chia sẻ mật khẩu hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ neo80 — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho neo80 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

neo80 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web neo80.club ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ chúng tôi hoặc ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày hiệu lực.