Điều khoản & Điều kiện sử dụng
nền tảng neo80

Điều 1: Chấp thuận điều khoản

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và neo80 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ quyền và nghĩa vụ phát sinh trong quá trình bạn sử dụng website neo80.club cũng như mọi dịch vụ liên quan.

Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, đặt cược hay thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào trên nền tảng neo80 đều đồng nghĩa với việc bạn hoàn toàn chấp nhận và đồng ý với tất cả các điều khoản được quy định trong văn bản này, cũng như Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung được công bố theo từng thời kỳ.

Điều 2: Định nghĩa

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "neo80": Website neo80.club và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ được cung cấp thông qua website này.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của neo80.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi Người dùng hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc tín dụng được neo80 cấp miễn phí theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút.
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trên hệ thống neo80.

Điều 3: Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của neo80, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của neo80.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Không sử dụng dịch vụ từ các khu vực địa lý mà neo80 xác định là bị hạn chế.

neo80 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ điều kiện tham gia. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 4: Tài khoản người dùng

4.1. Đăng ký và mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng neo80. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông tin cá nhân giả — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng tích lũy.

4.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho neo80 về hành vi truy cập trái phép. Để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ neo80 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

4.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, tài khoản ngân hàng liên kết) để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán diễn ra thuận lợi. neo80 không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

Điều 5: Nạp tiền & Rút tiền

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

neo80 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức cụ thể và hạn mức có thể thay đổi theo thời gian.

5.2. Nạp tiền

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của Người dùng đã đăng ký.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang nạp tiền và có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản.
• neo80 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc các tổ chức tín dụng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Trường hợp chậm hơn, Người dùng có thể liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

5.3. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên Người dùng.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và cấp độ tài khoản.
• neo80 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích chống gian lận.

Điều 6: Quy tắc cá cược

6.1. Hiệu lực của cược đã đặt

Một lần cược được coi là hợp lệ khi hệ thống neo80 ghi nhận và xác nhận thành công. Kết quả trò chơi được xác định ngay khi ván cược kết thúc và không thể thay đổi sau đó, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.

6.2. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, neo80 có quyền hủy bỏ các ván cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Người dùng. Quyết định của neo80 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3. Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu ván đấu. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.

6.4. Kết quả cuối cùng

Kết quả được hiển thị trên giao diện neo80 là kết quả chính thức và cuối cùng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi ván cược kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là không thể thay đổi.

Điều 7: Khuyến mãi & Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại neo80 được thiết kế để nâng cao trải nghiệm giải trí của Người dùng. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• neo80 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản giả hay cấu kết để trục lợi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• neo80 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đang tham gia.

Điều 8: Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng neo80:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận kết quả trò chơi.
• Cấu kết với Người dùng khác hoặc nhân viên nội bộ nhằm thao túng kết quả cược, trục lợi khuyến mãi hay gian lận tài chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các hạn mức đặt ra.
• Tấn công mạng, xâm nhập hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, quấy rối các Người dùng khác hoặc nhân viên neo80.

neo80 có quyền tạm khóa, điều tra và chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các quy định trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan. Trong trường hợp nghiêm trọng, neo80 có quyền báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 9: Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

neo80 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo chính sách 18+ của neo80.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý phát sinh trong quá trình hoạt động.

neo80 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền và các cơ quan có thẩm quyền pháp lý khi được yêu cầu. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của neo80.

Điều 10: Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo80 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc Người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, cúp điện, thiên tai).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Nội dung từ các trang web của bên thứ ba được dẫn link từ nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của neo80 đối với Người dùng trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 11: Chơi có trách nhiệm

neo80 tin tưởng rằng cá cược trực tuyến nên luôn là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi khuyến khích Người dùng thiết lập và tuân thủ giới hạn cá nhân về thời gian và ngân sách chơi.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trên nền tảng neo80 bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tạm khóa tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn. Nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của neo80 để được tư vấn kịp thời và bảo mật.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi lành mạnh, vui lòng đọc trang Chơi có trách nhiệm của neo80.

Điều 12: Sửa đổi điều khoản

neo80 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố, trừ khi có quy định khác đi kèm.

neo80 sẽ thông báo cho Người dùng về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều 13: Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Người dùng và neo80 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Trước khi khởi kiện hay đưa ra trọng tài, Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của neo80 và cho phép tối thiểu 30 ngày làm việc để chúng tôi xem xét và phản hồi. neo80 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài ràng buộc, với phán quyết cuối cùng có giá trị thi hành đối với cả hai bên.

Điều 14: Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu làm rõ nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Trò chuyện trực tiếp qua hộp chat trên nền tảng — hoạt động 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.